Perguntas Frequentes

Qualquer iniciativa com um objetivo social no sentido mais amplo da palavra pode se cadastrar no ShopDonation, como: uma instituição de caridade, iniciativa cidadã, escola, associação, clube esportivo, hospital, desafio de patrocínio, empresa social, grupo musical, projeto de arte ou uma iniciativa pessoal. Em princípio, funciona da mesma forma que o crowdfunding, então uma causa não precisa estar registrada como uma fundação ou instituição de caridade. Você só precisa de permissão do fundador se não for o fundador.

Com um pequeno grupo de compradores engajados, você já pode arrecadar quantias consideráveis. Quanto mais pessoas estiverem envolvidas com sua iniciativa, mais doações você pode gerar através do ShopDonation. 
 

Financeiro/contabilidade

Se você iniciar um projeto pessoalmente e receber as doações em sua conta bancária pessoal, observe que pode ser necessário pagar impostos sobre essa renda. Consulte as regras fiscais em combinação com sua situação pessoal ou a da fundação e, se necessário, consulte um consultor fiscal.
 

Inspeção

É claro que o ShopDonation verifica todos os projetos quanto à correção das informações, tanto quanto possível. Se descobrirmos posteriormente que uma causa está exibindo informações fraudulentas ou incorretas, o ShopDonation reserva-se o direito de reivindicar todas as doações coletadas e pagas.

Se houver o desejo de coletar dinheiro pessoal de compras online, preferimos recomendar os "sites de cashback", que são completamente legais.

Na prática, os compradores escolhem uma causa para apoiar com base no contato pessoal, confiança e transparência. 90% dos nossos compradores conhecem a causa, ou a pessoa por trás dela, antes de irem ao ShopDonation para apoiá-los. Se alguém tentar criar um projeto para "ganho pessoal", isso não renderia muito de qualquer maneira.

O ShopDonation pode gerar uma fonte de renda contínua muito necessária para causas, algo que é difícil de gerar para organizações sem fins lucrativos e que poucos conceitos oferecem. Atualmente, somos a única empresa que oferece esse serviço em todo o mundo, dando às causas a capacidade de arrecadar fundos em vários países. Consulte nossa página de introdução para saber o que você pode esperar.

Existem 4 datas de pagamento por ano, onde o pagamento é feito após ter sido alcançado o mínimo de R$ 500,00 arrecadados. Sempre há um período mínimo de 3 meses entre o momento da compra e o pagamento da doação. Isso ocorre porque uma compra pode ser devolvida em até 2 meses (ou mais), e nesse caso a comissão não é paga ao ShopDonation, e portanto a doação não pode ser efetuada.

Após esse período, a transação receberá o status "aceito" e será pago no próximo momento de pagamento:

• Em 10-01, o valor pago é arrecadado das doações feitas de 01-07 a 30-09*
• Em 01-04, o valor pago será arrecadado das doações feitas de 01-10 a 31-12*
• Em 01-07, o valor é pago das doações feitas de 01-01 a 31-03*
• Em 01-10, o valor pago será arrecadado das doações feitas de 01-04 a 30-06*

*Se em um trimestre o mínimo de R$ 500,00 não for alcançado, o valor é transferido para o próximo período até que esse mínimo de R$ 500,00 seja atingido.

Você pode verificar em Minha conta - Meu projeto qual é o status de uma transação. Dessa forma, você pode sempre acompanhar quanto foi arrecadado e quanto será pago.

Se uma causa cancelar o registro:

• Se uma causa cancelar o registro do ShopDonation, o valor arrecadado abaixo de R$ 500,00 será, claro, pago.
• Se a causa deixar de existir ou encerrar suas atividades, e não houver mais interesse em receber esse dinheiro, eles também podem optar por doar esse valor para outra causa. A causa receptora então confirmará que recebeu o dinheiro.

"Causa do mês" é um esquema no qual, se escolhido, seu projeto é definido como o padrão quando alguém abre o ShopDonation pela primeira vez. Isso significa que, se a pessoa não alterar sua causa escolhida, ela fará suas compras em prol da Causa do mês. Também promovemos a causa destacada em nossas plataformas de mídia social.

Todo mês selecionamos a Causa do mês com base em: inspiração, transparência (o que acontece com o dinheiro arrecadado?) e compromisso em termos de promoção (o ShopDonation, por exemplo, é promovido no site e nas redes sociais).

Qualquer iniciativa que esteja buscando fazer algo positivo no mundo pode receber financiamento adicional e visibilidade através de nossa colaboração exclusiva com a WorldFair, além de uma excelente oportunidade para criar um novo vídeo promocional. Leia mais sobre isso aqui.

Pode levar até 48 horas antes de você ver a confirmação da doação em sua conta e receber um e-mail de confirmação. Se você não recebeu a confirmação após essas 48 horas, por favor preencha o formulário de contato. Na maioria dos casos, ainda podemos recuperar a doação relacionada à sua compra.

A ShopDonation utiliza um sistema de rastreamento internacional pertencente às lojas virtuais. Juntos, verificamos se todas as transações enviadas para nós pelas lojas virtuais estão corretas. Portanto, agradecemos se você nos informar quando uma doação não é recebida, para que possamos entrar em contato com a loja virtual respectiva.

Quando uma compra não é detectada pelo sistema?

• Se você já clicou anteriormente na loja virtual através de outro site afiliado, como um site de códigos de desconto ou comparação. Nesse caso, a comissão será destinada a esse site afiliado em vez da ShopDonation, e a doação não será recebida. Algumas lojas virtuais também consideram um clique a partir de um anúncio do Google como um canal de afiliado diferente. Se você já clicou em outro site e está indo fazer uma compra via ShopDonation, por favor use um navegador ou dispositivo diferente.
   
• Se os cookies da loja virtual não foram aceitos. Sempre clique em 'sim' ou 'ok' quando solicitado para consentimento de cookies na loja virtual.
   
• Se o pedido foi feito usando mais de um navegador ou dispositivo.
   
• Se foram utilizados códigos de desconto ou cupons que não foram fornecidos pela ShopDonation.
   
• Se extensões de navegador que vinculam a sites de recompensa ou cupons estavam ativadas enquanto utilizava a ShopDonation.
   
• Se as configurações de cookies de um dispositivo estão definidas como 'muito restritas', o sistema de rastreamento não funciona. Computadores usados em um ambiente de escritório ou negócios frequentemente têm esse modo habilitado.
   
• Se estiver usando um navegador ou software que bloqueia cookies. Desative todo software de bloqueio de anúncios ao usar a ShopDonation. Alguns antivírus e softwares de firewall (como ZoneAlarm ou Norton Internet Security) têm o bloqueio de anúncios ativado por padrão.
   
• Quando uma VPN ou servidor proxy é usado na ShopDonation.

Dicas para garantir que suas compras resultem em doações com sucesso:

• Não visite a loja virtual através de outros sites antes de clicar através da ShopDonation. Se já fez um clique de outro canal, use um navegador ou dispositivo diferente que não tenha feito um clique na respectiva loja virtual.

• Não interrompa o processo de compra nem faça outras navegações após clicar no link da loja virtual. Não abra outras abas, visite outros sites, e use apenas um dispositivo.

• Não faça uma compra através de múltiplas abas ou dispositivos.

• Para cada compra, um clique único da ShopDonation deve ser feito (salvar o link sem clicar através da ShopDonation não funciona).

• Aguarde até chegar na página de 'obrigado'.

• Use apenas o navegador móvel da loja virtual. Não use o aplicativo móvel da loja virtual (exceto para Bol.com, Thuisbezorgd e Aliexpress, onde você pode usar seus aplicativos móveis).

• Não visite a própria loja virtual antes de clicar através da ShopDonation.

• Certifique-se de que seu carrinho de compras esteja vazio ao chegar na loja virtual.

• Use apenas códigos de desconto/voucher da ShopDonation.

• Não faça uma compra através de telefone ou chat ao vivo.

Se um dispositivo e navegador já geraram uma doação corretamente antes através da ShopDonation, recomendamos sempre utilizar esses.

Leia mais informações detalhadas sobre como o sistema de rastreamento funciona e como evitar compras não registradas.
 

Não entre em contato com a loja virtual diretamente:

A cooperação entre a loja virtual e a ShopDonation é conhecida apenas pelo departamento de marketing da loja virtual (pois a cooperação é baseada no princípio de ''marketing de afiliados'', sendo tecnicamente parte de sua publicidade). Quando você entrar em contato com o serviço ao cliente de uma loja virtual, eles provavelmente não saberão sobre a cooperação com a ShopDonation, a menos que você fale com alguém do departamento de marketing.

Agradecemos se você relatar uma compra não registrada:

Portanto, por favor envie a compra não registrada para a ShopDonation, e entraremos em contato com nossa pessoa de contato na loja virtual. Às vezes, pode levar um tempo para a loja virtual investigar a compra em seu sistema, infelizmente não temos controle sobre isso.
Continuaremos a nos comunicar com a loja virtual até obtermos uma resposta satisfatória: ou a doação será concedida retroativamente, ou deve haver uma razão válida pela qual a comissão não foi concedida (por exemplo, se a comissão foi atribuída a outra parte devido a um clique feito de outro site). Juntos, verificamos as informações fornecidas pelas lojas virtuais à ShopDonation, então agradecemos se você nos informar sobre uma compra não registrada.

O ShopDonation utiliza um sistema de rastreamento internacional de propriedade das lojas online. Juntos, verificamos se todas as transações enviadas pelas lojas estão corretas. Por isso, agradecemos se você nos informar quando uma doação não for recebida, para que possamos contatar a respectiva loja online. Na maioria dos casos, ainda conseguimos recuperar a doação vinculada à sua compra.
 

Quando uma compra não será detectada pelo sistema?

• Se você já clicou anteriormente na loja online por meio de outro site afiliado, como um site de código de desconto ou site de comparação. Nesse caso, a comissão será direcionada para esse site afiliado em vez do ShopDonation, e a doação não será recebida. Algumas lojas online também consideram um clique de um anúncio do Google como um canal afiliado diferente. Se você já clicou em outro site e deseja fazer uma compra pelo ShopDonation, use um navegador ou dispositivo diferente.

• Se os cookies da loja online não foram aceitos. Sempre clique em 'sim' ou 'ok' quando solicitado para consentir com os cookies na loja online.

• Se o pedido foi feito usando mais de um navegador ou dispositivo.

• Se foram usados códigos de desconto ou cupons que não foram fornecidos pelo ShopDonation.

• Se extensões de navegador que conectam a sites de recompensa ou cupons estavam habilitadas durante o uso do ShopDonation.

• Se as configurações de cookies em um dispositivo estiverem definidas como 'muito restritas', o sistema de rastreamento não funcionará. Computadores usados em ambientes de escritório ou empresariais frequentemente têm esse modo ativado.

• Se você estiver usando um navegador ou software que bloqueia cookies. Desative todo software de bloqueio de anúncios ao usar o ShopDonation. Alguns antivírus e softwares de firewall (como ZoneAlarm ou Norton Internet Security) têm bloqueio de anúncios ativado por padrão.
   
• Quando um VPN ou servidor proxy é usado no ShopDonation.
   

Dicas para garantir que suas compras resultem em doações com sucesso:

• Não visite a loja online por meio de outros sites antes de clicar pelo ShopDonation. Se já tiver feito um clique por outro canal, use um navegador ou dispositivo diferente que não tenha tido um clique na loja online respectiva.

• Não interrompa o processo de pedido ou faça qualquer outra navegação após clicar no link da loja online. Não abra outras abas, visite outros sites e use apenas um dispositivo.

• Não faça uma compra por múltiplas abas ou dispositivos.

• Para cada compra, um clique único do ShopDonation deve ser feito (salvar o link sem clicar pelo ShopDonation não funciona).

• Espere até chegar à página de 'obrigado'.

• Use apenas o navegador móvel da loja online. Não use o aplicativo móvel da loja online (exceto para Bol.com, Thuisbezorgd e Aliexpress, você pode usar seus aplicativos móveis).

• Não visite a loja online antes de clicar pelo ShopDonation.

• Certifique-se de que seu carrinho de compras esteja vazio ao chegar à loja online.

• Use apenas códigos de desconto/voucher do ShopDonation.

• Não faça uma compra via telefone ou chat ao vivo.

Se um dispositivo e navegador já geraram uma doação corretamente através do ShopDonation anteriormente, recomendamos sempre utilizá-los.

Leia mais informações detalhadas sobre como o sistema de rastreamento funciona e como evitar compras não rastreadas.
 

Você teve uma transação não rastreada?

Envie a compra não rastreada para o ShopDonation através do formulário de contato, então abordaremos nossa pessoa de contato na loja online. A menos que a comissão seja destinada a outra parte, geralmente conseguimos recuperar a doação.

Sim, em nossa visão geral de lojas, você encontrará a categoria de loja "empresarial", onde pode ver todos os fornecedores de produtos e serviços empresariais.

Compras empresariais podem significar muito para um projeto social, especialmente quando são compras recorrentes, pois isso trará um apoio financeiro contínuo através do ShopDonation. Saiba mais sobre compras empresariais aqui.

Se você conhece alguma empresa que possa estar interessada em fazer isso, seja a empresa onde você trabalha ou através de sua rede de negócios, avise-os sobre esta simples oportunidade de fazer um impacto social positivo.

​​​A maioria das organizações que atualmente utilizam o ShopDonation ficaram bastante surpresas ao descobrir o valor que poderiam oferecer sem custos adicionais e estavam muito dispostas a explorar quais compras poderiam apoiar uma causa de sua escolha. Sinta-se à vontade para nos contatar para mais informações ou perguntas específicas pelo e-mail contato@shopdonation.com.br.

As marcas nos pagam uma comissão porque, quando você começa a comprar na ShopDonation, elas veem que nós o enviamos a elas. Quando você faz uma compra, recebemos uma comissão como recompensa. Se você comprar pelo ShopDonation, repassamos a maior parte dessa comissão para a causa de sua escolha.

Você faz compras nas mesmas lojas pelos mesmos preços, mas agora parte de suas compras será destinada a projetos sociais. Com isso, juntos redistribuímos os lucros para o bem da sociedade!

 

Sim, todos os valores ganhos e pagos na ShopDonation são verificáveis por todas as partes envolvidas. Leia mais sobre isso abaixo:

Transparência

• Todos podem ver quantas doações foram geradas na plataforma do ShopDonation. O site também mostra quanto cada causa arrecadou graças aos compradores que usam o ShopDonation.

• Os proprietários de causas podem ver ao vivo quanto foi arrecadado por meio de sua conta, bem como os detalhes de quais compras geraram qual quantidade de doações, e ver o status atual de cada doação.

*Os proprietários da causa não podem ver nenhuma informação privada do usuário, como o endereço de e-mail dos usuários que fizeram compras para a causa. Eles só podem ver um nome de usuário, que pode ser completamente anônimo de acordo com a vontade do usuário. Se os usuários comprarem sem fazer login, nenhum nome de usuário aparecerá. Em ambos os casos, a privacidade é protegida.

• Os usuários individuais podem verificar o status de cada compra e podem notificar o ShopDonation se suspeitarem que algo está errado.

Juntamente com os compradores, verificamos se todas as compras chegam corretamente em nosso sistema com as lojas virtuais. O ShopDonation é a única plataforma em que os usuários podem receber uma confirmação por e-mail de uma doação após a compra, além da visão geral ao vivo em sua conta. Como resultado, as compras perdidas não passam despercebidas e a maior porcentagem possível ainda é convertida em doações pelo ShopDonation.

Pagamentos

• Todos os pagamentos são sistematicamente transferidos para as causas trimestralmente e podem ser verificados por meio de nosso sistema, tanto pelos compradores quanto pela própria causa. Para cada compra aceita por meio do ShopDonation, você pode ver quando ela será paga ou quando foi paga.
  Qualquer possível discrepância pode ser verificada por ambas as partes, desde a primeira compra desde o início do ShopDonation. Por meio desse método, somos verificados por causas e usuários diariamente.

Automaticamente e descentralizado

Além disso, a equipe do ShopDonation tem apenas um papel de facilitador, de modo que o sistema funciona sem a nossa intervenção (de forma descentralizada) e gera doações gratuitas. Por exemplo, não temos o poder de ajustar ou manipular os valores de comissão recebidos - eles são inseridos em nosso sistema pelas lojas virtuais e automaticamente convertidos em doações. Devido a essa estrutura, ninguém precisa confiar apenas em nossas palavras; o sistema funciona por conta própria e todos podem verificar se ele realmente funciona.
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Temos muito orgulho de ter tornado esse sistema o mais transparente possível. Temos plena consciência de que qualquer tipo de ambiguidade pode criar uma impressão errada e que qualquer impressão errada pode ser desastrosa para nosso amado conceito.

É por isso que organizamos o sistema como gostaríamos de vê-lo nós mesmos, se estivéssemos no lugar da causa ou do comprador. Se ainda tiver dúvidas ou comentários, não hesite em nos informar.

• O ShopDonation não recebe nem coleta informações pessoais de nenhum usuário. As compras são feitas na própria loja virtual, não recebemos nenhuma informação pessoal das lojas virtuais.

• Se você criar uma conta de usuário no ShopDonation, receberemos seu endereço de e-mail no momento do registro. No entanto, não é necessário criar uma conta de usuário no ShopDonation para fazer compras e doações gratuitamente; você pode fazer isso anonimamente sem precisar se inscrever. No entanto, as vantagens de se cadastrar são o recebimento de uma confirmação por e-mail depois de fazer uma compra e a possibilidade de ter uma visão geral das doações gratuitas feitas em sua conta. Nunca enviaremos seu endereço de e-mail a terceiros.

• Ao criar uma conta de usuário, você pode escolher um nome de usuário anônimo, e ninguém mais verá seu endereço de e-mail.

• Se desejar excluir sua conta de usuário, excluiremos seu endereço de e-mail para sempre.

• O ShopDonation usa apenas programas como o Google Analytics para ver como os visitantes usam o site, para que possamos aprimorá-lo.

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Sim, você pode. Basta nos enviar um e-mail do endereço de e-mail que está conectado à sua conta de usuário. Se tiver feito a compra anonimamente, anexe a confirmação da compra ao e-mail.

* Ver uma causa diferente da que você selecionou ao fazer a compra também pode acontecer quando um primeiro clique foi feito em uma loja virtual (talvez apenas para testar a plataforma, com a causa correta ainda não selecionada). O sistema registrou esse cookie/clique com uma causa diferente e, quando você fez a compra mais tarde com a causa escolhida, o sistema ainda se lembrava do primeiro clique.

A loja virtual decide qual clique será usado. Leia mais sobre isso em nossa página de informações detalhadas sobre o sistema de rastreamento.
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• Se você fizer login, poderá ver sua doação em sua conta do ShopDonation dentro de 24 horas.
• Você receberá um e-mail de confirmação com o valor da sua doação depois de fazer uma compra.
• A causa/projeto para o qual você escolhe doar é sempre salva.
• Você pode criar uma foto de perfil para que conhecidos/amigos possam ver que você apoia uma determinada causa.

Antes que uma loja on-line possa ser adicionada à coleção do ShopDonation, uma loja/empresa precisa primeiro fazer a opção de participar do "marketing de afiliados".

É necessário registrar-se como loja virtual em um site como awin.com ou tradetracker.com. Eles cuidam de todo o "rastreamento", ou seja, do armazenamento dos cookies, do registro em que é possível ver o caminho do clique da Shopdonation até a loja relevante e que o bônus é finalmente concedido à ShopDonation.

Também nos registramos nos sistemas de rastreamento mencionados e lá podemos concordar em entrar em uma colaboração.