Página de Contato

Há quatro datas de pagamento por ano, em que o pagamento é feito após a arrecadação de um mínimo de R$ 500,00. Há sempre um período mínimo de 3 meses entre o momento da compra e o pagamento da doação. Isso se deve ao fato de que uma compra pode ser devolvida por 2 meses (ou mais), o que faz com que a comissão não seja paga à ShopDonation e, portanto, a doação não pode ser feita. Além disso, muitas vezes leva algum tempo até recebermos os fundos das lojas virtuais.

Após esse período, a transação receberá o status "aceita" e será paga no próximo momento de pagamento:

No dia 01/10, o valor pago será cobrado das doações realizadas no período de 01/07 a 30/09*
No dia 04/01, o valor pago será recolhido das doações realizadas no período de 10/01 a 31/12*
No dia 01-07, o valor pago será arrecadado das doações realizadas no período de 01-01 a 31-03*
Em 01-10, o valor pago será arrecadado de doações durante 01-04 a 30-06*

*Se em um trimestre o mínimo de R$ 500,00 não for atingido, o valor será transferido para o próximo período, até que esse mínimo de R$ 500,00 seja atingido.

Você pode ver em Minha Conta - Meu Projeto qual é o status de uma transação. Dessa forma, você pode sempre ficar de olho em quanto foi coletado e quanto será pago.

Se uma causa cancelar o registro

- Se uma causa cancelar o registro no DoelShop, o valor arrecadado abaixo de R$ 500,00 será, obviamente, pago.

- Se a causa não existir mais ou interromper suas atividades e não houver mais desejo de receber esse dinheiro, ela também poderá optar por doar esse valor a outra causa. A causa receptora confirmará então que recebeu o dinheiro.

Pode levar até 48 horas para que você veja a confirmação da doação em sua conta e receba um e-mail de confirmação. Se ainda não tiver recebido a confirmação após 48 horas, preencha o formulário de contato. Entraremos em contato com a loja virtual e, muitas vezes, ainda poderemos recuperar a doação para você.

Quando algo pode dar errado?

- Se você tiver clicado anteriormente na loja virtual por meio de outro site afiliado, como um site de código de desconto ou um site de comparação. Nesse caso, a comissão irá para esse site afiliado em vez de ir para o ShopDonation e a doação não será realizada.

- Se você usa um navegador ou software que bloqueia cookies. Quando os cookies são bloqueados, o processo de rastreamento não funciona. Desative qualquer software* de bloqueio de anúncios enquanto estiver usando o ShopDonation e ative os cookies em seus navegadores; clique aqui para saber como. * Softwares de firewall, como o ZoneAlarm ou o Norton Internet Security, têm a opção de bloqueio de anúncios ativada por padrão.

- Os cookies da loja virtual não foram aceitos. Sempre clique em ''sim'' ou ''ok'' quando for solicitado o consentimento de cookies na loja virtual.

- Quando uma VPN ou um servidor proxy é usado no ShopDonation.

- As extensões de navegador com links para sites de cupons ou recompensas de compras são ativadas durante o uso do ShopDonation.

- Se as configurações de cookies em um dispositivo estiverem definidas como "muito rigorosas", o processo de rastreamento não funcionará. Os computadores usados em um ambiente de negócios/escritório geralmente são configurados para esse modo.
 

Dicas para que suas compras resultem em doações:

- Exclua seus cookies antes de fazer uma compra pelo ShopDonation. Isso evitará que cliques anteriores, salvos por cookies, atribuam a comissão a outros sites. Juntamente com a permissão de cookies (de terceiros), essa é a solução mais eficaz para evitar compras perdidas.

- Não interrompa o processo de pedido ou faça qualquer outra navegação depois de clicar no link da loja on-line.

- Não faça uma compra por meio de várias guias ou dispositivos.

- Aguarde até chegar à "página de agradecimento".

- Não use o aplicativo móvel da loja virtual (exceto Bol.com e Aliexpress), use apenas o navegador móvel da loja virtual.

- Não visite a loja virtual em si antes de clicar no ShopDonation.

- Na loja virtual, certifique-se de que sua cesta de compras esteja vazia ao chegar. Caso contrário, algumas lojas virtuais poderão não atribuir as vendas ao ShopDonation.

- Use somente códigos de desconto/voucher do ShopDonation, caso contrário a comissão poderá não ser concedida.

- Não faça uma compra por meio de uma ligação telefônica ou livechat, pois a comissão não será atribuída ao ShopDonation.

- Use somente navegadores da Web compatíveis, que são o Google Chrome versão 21+, Firefox versão 15+, Microsoft Edge all, Internet Explorer versão 11+ e Safari versão 6+.

Não entre em contato com a loja on-line por conta própria

- A cooperação entre a loja virtual e o ShopDonation só é conhecida pelo departamento de marketing da loja virtual (como a cooperação se baseia no princípio de "marketing de afiliados", tecnicamente fazemos parte de sua publicidade).

Quando você entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de uma loja virtual, eles provavelmente não saberão nada sobre a cooperação com a ShopDonation, a menos que você fale com alguém do departamento de marketing.

Em vez disso, envie a compra perdida para o ShopDonation e, em seguida, entraremos em contato com a pessoa de contato da loja on-line.

Antes que uma loja on-line possa ser adicionada à coleção do ShopDonation, a loja/empresa precisa primeiro fazer a opção de participar do "marketing de afiliados".

É necessário registrar-se como uma loja on-line em um site como awin.com ou tradetracker.com. Eles cuidam de todo o "rastreamento", ou seja, do armazenamento dos cookies, do registro em que é possível ver o caminho do clique da Shopdonation até a loja relevante e que o bônus é finalmente concedido à ShopDonation.

Também nos registramos nos sistemas de rastreamento mencionados e lá podemos concordar em entrar em uma colaboração.